Sisällysluettelo

• Pelivalikoima & Pelikehittäjät
• Turvallisuus sekä Luvitus
• Maksumenetelmät & Nostot
• Bonukset Asiakkaillemme
• Asiakaspalvelumme Käytäntö

Pelivalikoimamme sekä Kehittäjät

Olemme koonneet kehittäneet pelitarjonnan, joka kattaa 3000 erilaista peliä. FestivalPlsy kasino tarjoaa kattavan kokoelman alkaen perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeleihin. Kumppaneinamme toimivat toimialan merkittävimmät pelikehittäjät, se takaa käyttäjillemme korkealaatuisen kokemuksen kaikilla kierroksella.

Table-pelien fanit löytävät tarjonnastamme useita erilaisia variaatioita blackjackista, rulettipeleistä ja bakarat-peleistä. Live-osastomme esittää todellista kasinotunnelmaa osaavien dealereiden vetämänä. Koko pelitarjonta ovat viritetty pelaamaan moitteettomasti sekä tietokoneella että mobiilissa, mikä tarkoittaa pelikokemus säilyy laadukkaana käyttöalustasta välittämättä.

Pelityyppi
Lukumäärä
Parhaat Valmistajat
RTP-alue

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Table-pelit	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live-kasino	380+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	120+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger	92-96%

Jackpot-pelien Erityispiirteet

Progressiiviset jackpot-vaihtoehto ovat olleet saavuttaneet huomattavaa kannatusta pelaajien joukossa. Suurimmat voittosummamme tulevat nouseet yli 1 miljoonan € kynnyksen, & tarjoamme päivä päivältä mahdollisuuden merkittäviin palkintoihin. Pottimme liittää käyttäjiä eri puolilta maailmaa, se nostaa palkintorahoja nopeasti huomattaviin määriin.

Suojaus sekä Lisensointi

Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authoritylta antamalle luvalle, se edustaa yksi alan luotetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu lisenssi takaa, ettei koko käytäntömme seuraa tiukkoja EU:n lainsäädännön määräyksiä. Soveltamme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikkien datan salaamiseen, se edustaa vastaava tekniikka, joka rahoituslaitokset hyödyntävät asiakkaiden datan turvaamisessa.

Pelaajiemme rahojen suojaus on meille erittäin olennaista. Kaikki käyttäjien talletus pidetään erillisillä tileillä, erossa kasinotoiminnan toiminnallisista varoista. Mainittu järjestelmä lupaa, ettei pelaajien talletus ovat jatkuvasti saatavilla kotiutettavaksi huolimatta kasinotoiminnan taloudellisesta tilasta.

Turvallinen Pelaus

Tarjoamme laajat keinot turvalliseen pelaamiselle. Käyttäjät kykenevät määrittää talletusrajoja päivittäin, viikoittain tai joka kuukausi. Tämän lisäksi mahdollistamme mahdollisuuden tauoille ja itsesulkuun haluttaessa. Yhteistyö Peluurin kanssa lupaa, ettei pelaajillamme löytyy yhteys ammattimaiseen tukeen koko ajan tarpeen mukaan.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Maksutapavalikoima edustaa rakennettu vastaamaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Mahdollistamme koko tunnetuimmat maksumenetelmät mukaan lukien tilisiirrot, digi-lompakot ja lahjakortit. Päämäärämme tulee prosessoida kaikki nostopyynnöt 24 tunnin sisällä, kun useimmat siirrot tapahtuvat jo muutamassa tunneissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Min/Max Siirto

Tilisiirto	Instant	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Trustly	Heti	0-2 tuntia	10€ / 30,000€
MuchBetter	Heti	0-24 h	10€ / 20,000€
Skrill	Välitön	0-12 tuntia	10€ / 25,000€

Kotiutusehdot sekä Vahvistusprosessi

Ensimmäinen kotiutus tarvitsee pelitili verifioinnin, joka on alan normaali käytäntö rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Vahvistus tulee yksinkertainen ja edellyttää pelkästään henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen todistuksen lähettämisen. Otamme vastaan yhtä lailla e- että kopioituja dokumentit, sekä tarkistamme varmistukset yleensä 12 h sisällä.

Tarjoukset Pelaajillemme

Bonusohjelma pohjautuu kolmen portaan systeemille, mikä palkintaa yhtä lailla ensikertalaiset ja uskolliset asiakkaat. Tervetuliaisbonuksemme esittää enintään 1000 euron bonuksen ja 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisille talletuksiin eriteltynä. Kaikki bonuksemme tulevat ymmärrettävillä wagering-vaatimuksilla, jotka esitetään läpinäkyvästi bonusehdoissamme.

• Viikoittain uudelleenlatausbonukset säännöllisille pelaajille, ne tarjoavat enintään 50% bonusrahan talletukselle
• Cashback, mikä maksaa takaisin 10% tappioista jokaisena ma vailla wagering-ehtoja
• VIP-ohjelma neljä portaalla, ne esittävät eksklusiivisia hyötyjä mm. dedikoidun asiakasvastaavan
• Syntymäpäivälahjat kaiken tilillä oleville asiakkaille joka vuosi
• Kilpailut joka viikko, missä potti kykenee kohota asti 50,000 €

VIP-ohjelman Hyödyt

Jokainen kasinollamme pelattu pyöräytys sekä veto tuottaa kanta-asiakaspisteitä. Nämä pisteet pystyy konvertoida kampanjarahaksi, ilmaiskierroksiksi tai jopa käteiseksi. VIP-jäsenet saavat lisääntyneistä kierrätysnopeuksista, edullisemmista vaihtokursseista yhdessä ainutlaatuisista kampanjoista, mitä ei ole ei ole saatavilla normaaleille asiakkaille.

Asiakastukemme Toiminta

Tukitiimimme tulee yhteydessä 24/7 vuorokauden suomeksi. Tutkimuksen perusteella pelaajat pitävät tärkeänä ensisijaisesti nopeaa vasteaikaa yhdessä asiantuntevaa apua, & olemme tehneet investoineet kumpaankin sektoreihin huomattavasti. Livechat-palvelumme keskimääräinen vasteaika edustaa alittaa pari minuuttiin, se edustaa alan eliittiä.

1. Live-chat saatavilla 24/7 suomen kielellä sekä reagointiaika edustaa keskimäärin alittaa pari min
2. Email-tuki reagoi kysymyksiin maksimissaan 6 h sisällä työpäivinä
3. Laaja UKK-osio, joka kattaa ylittää 150 yleisintä kysymyksiä kategorioittain
4. Videopuhelutuki VIP-pelaajille henkilökohtaisten asioiden hoitamiseen
5. Sosiaalisen median palvelut Facebook yhdessä Telegram-kanavalla nopeiden päivitysten saamiseksi

Asiakaspalvelutiimimme koostuu pätevistä osaajista, jotka tuntevat pelisalimme pelitarjonta, kampanjaehdot ja maksujärjestelmät läpikotaisin. Tarkoituksemme on selvittää koko kysymys ensimmäisellä yhteydenotolla, sekä tarkkailemme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti kehittääksemme toimintaamme entisestään.