Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme sekä Pelintarjoajat
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Maksutavat sekä Nostoprosessi
• Bonusohjelma ja VIP-edut
• Asiakaspalvelumme Erikoisuudet

Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat

Ritzo kasinolla saat yhteensä yli 2 500 tarkasti valikoitua pelivaihtoehtoa, jotka on tarkoitettu palvelemaan kaikkien käyttäjän yksilölliset mieltymykset. Valikoimamme kattaa klassisia kolikkoa, uudenaikaisia slotteja, suorapöytiä sekä kasvavia jättipottipelejä. Yhteistyötahoina toimimme alan parhaat studiot muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Ritzo-kasinolla suomalaiset nettikasinot voit kokea saumattomasta pelisessiosta välittämättä riippumatta siitä, pelaatko pöytäkonetta, tablettia vai puhelinta. Pelialustaymme toimii HTML5-teknologialla, mikä mahdollistaa nopean käynnistymisen sekä mutkattonman pelaamisen kaikkialla kaikilla päätelaitteilla. Täydennämme pelikirjastoa viikottain tuoreimmilla nimikkeillä taataksemme, että pelaajamme mahtuvat testaamaan kasinomaailman tuoreimpia nimikkeitä ensimmäisten joukossa pelaajana.

Vahvuutemme – Yksinoikeudelliset Nimikkeet

Olemme luoneet kumppanuuksia useiden studion kanssa mahdollistaaksemme tuodaksemme ainutlaatuisia peliversioita, joita saa muista Suomen pelimarkkinalta. Nämä erikoiset mukautetut vaihtoehdot tarjoavat parempia RTP-lukuja sekä uniikkeja erikoispiirteitä.

Turvallisuus sekä Toimilupa

Operoimme MGA:n kasinoviranomaisen (Malta Gaming Authority) antamalla lisenssillä koodilla MGA/B2C/394/2017, mikä katsotaan yhdeksi kasinoteollisuuden parhaista ja ankarimmista peliluvista. Tämä vahvistettu tarkistettavissa oleva tosiasiana tosiseikka varmistaa sen, että, että koko toimintamme on säännöllisen auditoinnin alaisina sekä kunnioitamme EU-tason kasinolakeja kokonaisuudessaan.

Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta suojataksemme jokaisen asiakkaidemme & järjestelmiemme liikkuvaa dataliikennettä. Tietojasi & rahoitustietojasi käsitellään GDPR-määräysten mukaisesti, sekä Ritzolla on tietosuoja-asiantuntija valvomaan tietoturvakäytäntöjämme. Peliemme reiluutta tarkkailevat itsenäiset tahot kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka systemaattisesti tarkastavat pelimme säännöllisin väliajoin.

Turvallinen Pelaaminen kasinolla

• Talletuksen & tappiorajojen asettaminen päivä, viikko taikka tasolle
• Peliaikarajoittimet, joiden avulla ilmoittavat istunnon pituudesta
• Sulkeutumistyökalu välittömään hyödyntämiseen haluttaessa
• Yhteistyö Peluurin ja PAF:n Peliklinikan palveluiden kanssa tiiviisti
• Alle 18-vuotiaiden pelaamisen torjuvat tiukat identifiointimenetelmät

Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi

Maksumenetelmä
Talletussumma
Nostoraja
Käsittelynopeus

Verkkopankit (Trustly)	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 0-24h
MobilePay	10€ – 5 000€	20€ – 3 000€	Pikamaksu / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Instant / 0-12h
Neteller	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Pikamaksu / 0-12h

Nostoprosessimme on suunniteltu mahdollisimman vaivattomaksi & avoimeksi. Hoidamme koko maksupyynnöt ensisijaisesti, sekä vahvistetuille asiakkaille siirrot toteutuvat yleensä samana päivän kuluessa sisällä. Emme ota yhtään lisämaksuja siirroista taikka talletuksista, mikä käytännössä tarkoittaa sitä että koko voittamasi summa tulevat täysimääräisesti tilillesi.

Bonusohjelma & Kanta-asiakasedut

Bonusrakenteemme rakentuu oikeudenmukaisuuteen & selkeyteen. Jokainen bonuksemme sisältää selkeät ehdot ilman piilotettuja lisä ehtoja. Aloitusbonuksemme skaalautuu talletussummasi mukaan, sekä kierrätysvaatimukset ovat alan parhaisiin – tavallisesti 30-35 kertaa suurempi bonusmäärä.

Uskollisuusohjelmamme Tasot

• Pronssi: Viikkotarjoukset ja cashback-ohjelma 5%
• Hopea: Pikaiset nostot ja personoitu tukihenkilö
• Kultajäsenyys: Eksklusiiviset kilpailut ja cashback 10%
• Platina-taso: Yksilölliset bonukset ja VIP-tapahtumat
• Timanttijäsenyys: Dedioitu VIP-hallinnoija & eksklusiiviset palkinnot

Kunkin käytetty euron summa kerryttää lojaliteettipisteitä, joita pystyt muuttaa bonusrahaksi, free spineiksi tai rahaksi missä vaiheessa tahansa haluat. Kanta-asiakaspisteiden kerryttäminen tapahtuu automaattista, eikä se edellytä muuta aktivaatiota.

Tukipalvelumme Edut

Asiakaspalvelumme tulee saataville äidinkielellä ympäri vuorokauden ajan kaikki seitsemän päivänä viikossa. Tiimimme koostuu koulutetuista kasinoasiantuntijoista, jotka ovat valmiita avustamaan kaikissa pelaamisen, maksutapahtumien, bonusten sekä teknisten kysymysten parissa. Annamme apua live-chatin kautta, sähköisen postin ja puhelinpalvelun välityksellä.

Tavallinen vasteaikamme live-chatissa on alle alle minuutti 60 sekuntia, & sähköposteihin reagoimme yleensä 2-4 tunnin kuluessa. Ylläpidämme myös kattavaa ohjesivustoa suomeksi, josta saat ratkaisut usein kysyttyihin asioihin itsepalveluperiaatteella. Tyytyväisyyslukumme pysyy systemaattisesti yli arvolla 4,6/5 tähteä riippumattomissa arvioissa.

Ritzo alustalla tiedämme, sen että jokainen käyttäjä on täysin oma persoona omine toiveineen. Siksi juuri jatkuva kehitys sekä palautteen kuunteleminen ovat liiketoimintamme kulmakiviä. Tervetuloa mukaan nauttimaan pelaamista aivan uudella ulottuvuudella – suojatusti, oikeudenmukaisesti sekä asiantuntevasti.